Försäljning och kundservice Nivå 1
Entreprenörskap
Distans, 100 poäng
Försäljning och kundservice nivå 1
Försäljning och kundservice nivå 1 ger dig en stadig grund i allt från försäljningskommunikation, säljpsykologi till säljetik och det som utgör ett kundorienterat försäljningsarbete. Du kommer att utveckla nödvändiga färdigheter för att professionellt kommunicera med och möta kunder, samtidigt som du utforskar vikten av samarbete och etiskt handlande i yrkeslivet.
I ämnesnivån kommer du att lära dig om
- Lämpliga arbetsmetoder och tekniker vid olika försäljnings- och servicesituationer samt hur servicen kan planeras, genomföras och kundanpassas
- Avgörande faktorer som påverkar försäljningen och den upplevda kundservicen så som egna och andras attityder, beteenden och kommunikationsmönster
- Värderingar och förhållningssätt som påverka kundmöten, kundrelationer och försäljning i både digitala och fysiska försäljningskanaler
- Yrkesetik samt lagar och andra bestämmelser inom försäljnings- och kundserviceområdet
- Ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet inom försäljnings- och kundserviceområdet
Bra att veta
Under dina studier på NTI-skolan kommer du både få arbeta med studielitteraturen och ta del av videomaterial och annat.
För att läsa på NTI-skolan behöver du tillgång till en dator och internetuppkoppling. Distansstudier kräver god studieplanering.
Förkunskapskrav
Grundskola eller motsvarande
Ämnes-/kursplan
Försäljning och kundservice Nivå 1 (FORS1000X )Anmälningskod
NTI-FORS1000X-DI
Skolform
Gymnasial utbildning
Antal Kursstarter: 2
